Políticas de reembolso
1. Información General
Las presentes Políticas de Reembolso regulan las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos de productos adquiridos a través del sitio web o canales comerciales de Euroval Italy.
Razón Social: Euroval Italy
RUC: 20613758365
Correo electrónico: ventas@eurovalitaly.com
Teléfono: +51 934 479 515
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta política.
2. Condiciones para Solicitar un Reembolso
El cliente podrá solicitar un reembolso o cambio únicamente en los siguientes casos:
Producto con defectos de fabricación comprobables.
Producto entregado incorrectamente respecto a la orden confirmada.
Daños ocasionados durante el transporte debidamente evidenciados al momento de la recepción.
La solicitud deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 5 días calendario posteriores a la entrega del producto.
3. Requisitos para la Evaluación
Para iniciar el proceso de evaluación, el cliente deberá:
Presentar comprobante de compra o factura.
Enviar evidencia fotográfica o video del producto recibido.
Mantener el producto sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Euroval Italy se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de aprobar cualquier reembolso o cambio.
4. Productos No Elegibles para Reembolso
No aplican reembolsos en los siguientes casos:
Productos instalados, manipulados o utilizados incorrectamente.
Daños ocasionados por mala instalación o uso indebido.
Desgaste natural por uso.
Productos fabricados o solicitados bajo pedido especial o especificaciones personalizadas.
Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
5. Proceso de Reembolso
Una vez aprobada la solicitud:
Euroval Italy confirmará la aceptación del reembolso mediante correo electrónico o comunicación directa.
El cliente deberá coordinar la devolución del producto según las indicaciones proporcionadas.
Tras la verificación del estado del producto, se procederá al reembolso correspondiente.
6. Modalidad del Reembolso
El reembolso podrá realizarse mediante:
Transferencia bancaria.
Nota de crédito.
Cambio por otro producto de igual valor (previo acuerdo con el cliente).
El método será definido según la modalidad de pago original y coordinación entre ambas partes.
7. Plazos de Reembolso
El proceso de reembolso podrá tomar entre 5 y 10 días hábiles posteriores a la aprobación y recepción del producto devuelto.
Los tiempos pueden variar según entidades bancarias o procesos administrativos.
8. Costos de Envío
Si el motivo del reembolso corresponde a un error de Euroval Italy o defecto de fábrica, los costos logísticos serán asumidos por la empresa.
En otros casos autorizados, los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
9. Cancelación de Pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de su despacho o envío. Una vez despachado el producto, deberá seguirse el proceso regular de devolución.
10. Contacto para Solicitudes
Para iniciar una solicitud de reembolso o cambio, el cliente deberá comunicarse a través de:
Correo electrónico: ventas@eurovalitaly.com
Teléfono / WhatsApp: +51 934 479 515
Última actualización: Febrero 2026
